Politica di rimborso

INFORMATIVA SUI RESI — GelGuns.eu

Su GelGuns.eu, puntiamo alla massima soddisfazione dei nostri clienti e a prodotti di altissima qualità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti della nostra politica di reso come descritto di seguito. Questa informativa è conforme alla legislazione europea vigente in materia di diritti dei consumatori.

1. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, riceve il prodotto.

Per esercitare questo diritto, puoi contattarci tramite:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Live chat: tramite il nostro sito web In alternativa, puoi utilizzare direttamente il nostro modulo di reso, che dovrà essere inviato insieme al pacco.

2. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O INCOMPLETI

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o incompleto? Ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail o live chat. Ti supporteremo nella gestione della pratica. In questi casi, le spese di spedizione del reso saranno interamente a nostro carico.

3. CONDIZIONI PER IL RESO

Per poter beneficiare di un reso o di un cambio:

  • L'articolo deve essere completo e non danneggiato.

  • L'articolo deve essere restituito nella confezione originale del prodotto.

  • Non applicare nastro adesivo, etichette o adesivi direttamente sulla confezione originale — si prega di utilizzare una scatola di spedizione o una busta protettiva supplementare.

Se il reso non soddisfa queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo e di rispedire il prodotto al cliente.

4. SPESE DI SPEDIZIONE E RESPONSABILITÀ

  • Il cliente è responsabile della corretta spedizione degli articoli resi.

  • GelGuns.eu non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento durante il trasporto del reso.

  • Consigliamo di spedire con un servizio di tracciamento (Track & Trace) e preferibilmente assicurato.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato consegnato difettoso, danneggiato o incompleto.

5. RIMBORSO

Al ricevimento, il reso viene controllato per verificarne l'integrità e lo stato. Se tutte le condizioni sono soddisfatte:

  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento.

  • Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

Nota bene: Le spese di spedizione originali ed eventuali commissioni di transazione potrebbero essere detratte. Le carte regalo e le confezioni aperte o danneggiate non sono idonee al reso.

6. ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo.

  • Prodotti con confezione aperta, strappata o danneggiata.

  • Articoli che sono stati utilizzati o che non si trovano più nel loro stato originale.

7. DOMANDE O BISOGNO DI AIUTO?

Il nostro servizio clienti è felice di aiutarti tramite:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Live chat: tramite il nostro sito web